Spoštujemo vašo zasebnost
Naše spletno mesto uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja, prilagajanje vsebine in oglasov, zagotavljanje funkcij družbenih medijev in analizo prometa. Informacije o vaši uporabi našega spletnega mesta delimo tudi z družbenimi mediji, oglaševalci in podjetji za analizo podatkov. Piškotki so razdeljeni na bistvene, analitične, funkcionalne in oglaševalske kategorije.
Preberi večUpravljanje nastavitev
Sprejmi vse
BREZPLAČNA DOSTAVA PO VSEJ EVROPI* (VKLJUČNO CH, UK & NO)
*ne velja za sejemske stojnice in penasto pohištvo
Pritožbe / reklamacije
Če je izdelek, ki ste ga kupili v naši trgovini, prispel poškodovan, nepopoln ali kako drugače neskladen s pogodbo, lahko vložite pritožbo. Tukaj boste našli vsa potrebna navodila, kako to storiti.
Postopek reklamacije v naši trgovini je zelo preprost in je sestavljen iz naslednjih korakov:
Korak 1
PREVERITE RAZPOLOŽLJIVE PODPORNE MATERIALE
Priporočamo vam, da preberete zgornje informacije – veliko strank tam najde hitro rešitev za svojo težavo.
Če težava še vedno obstaja, oddajte zahtevo – tukaj smo, da vam pomagamo.
Korak 2
ODDAJ PRITOŽBO
Vse pritožbe glede naših izdelkov morate oddati s pomočjo spodnjega obrazca.
Korak 3
POČAKAJTE NA ODGOVOR
Na vašo pritožbo bomo odgovorili v 14 dneh od prejema po elektronski pošti.
Če je pritožba nepopolna, vas bomo obvestili in pozvali k dopolnitvi.
Korak 4
REŠEVANJE PRITOŽB
Če bo vaša pritožba sprejeta, bomo takoj začeli obdelovati vašo zahtevo.
Prodajalec lahko spremeni vašo zahtevo – iz popravila v zamenjavo ali obratno – če prvotne možnosti ni mogoče izvesti ali bi to povzročilo pretirane stroške.