Garancijski pogoji

GARANCIJSKI POGOJI Adsystem Sp. z o. o.

1. Garant

Adsystem Sp. z o. o., ul. Atramentowa 11, 55‑040 Bielany Wrocławskie, NIP: 8942678597, REGON: 932660597, KRS: 0000229449

Kontakt: sales@adsystem.pl | tel. +48 672 672 000 - Kontakt za Slovenijo: info@adsystem.si | tel. +386 40 299 357

2. Predmet garancije

Garancija velja za izdelke, ki jih ponuja garant, vključno z razstavnimi sistemi, reklamnimi panoji, aluminijastimi konstrukcijami in drugimi reklamnimi izdelki, v skladu z njihovimi tehničnimi specifikacijami.

3. Trajanje garancije

Garancijska doba: 5 let

Garancija velja za naslednje kategorije izdelkov:

– okvirji mFrame (profili in spojniki),

– VARIO konstrukcije (cevaste aluminijaste konstrukcije).

Garancijska doba: 2 leti

Garancija velja za naslednje kategorije izdelkov:

– okvirji Multiframe,

– LMD/LMSM/LMS/DTF/STFL/CTF (brez električnih naprav),

– okvir adFloor,

– Osvetljene in neosvetljene svetlobne škatle (razen zgoraj navedenih),

– Osvetljeni in neosvetljeni promocijski pulti (razen zunanjih),

– adStand Premium roll-up stojala,

– šotori adTent Air Premium,

– šotori adTent Express Pro,

– Premium/Prestige stojala za letake.

Garancijska doba: 12 mesecev

Garancija velja za naslednje kategorije izdelkov:

– Multimedijsko oglaševanje,

– Električni dodatki (npr. tlačilke, napajalniki, kabli, žarnice),

– Dodatna oprema (npr. rotator, plošča za zastavo, uteži),

– adStand roll-up reklamna stojala (osnovne različice),

– Torbe,

– Outdoor izdelki za zunanje oglaševanje (razen Premium/Pro),

– Outdoor promocijski pulti (za zunanje odlaševanje),

– Tiski (vse vrste),

– LED-osvetlitev,

– Reklamna stojala,

– Reklamne pufi in sedeži,

– Reklamni lok Quick Arch,

– izdelki iz MDF (pulti in police, talne obloge),

– Foldable sejemski sistem.

4. Obseg garancije

Garancija krije:

– napake v materialu,

– napake, ki so posledica vzrokov, lastnih izdelku v času njegove izdaje,

– količinske napake (popolnost naročila) in napake, povezane z neskladnostjo blaga z naročilom – pod pogoji, določenimi v točki 5 spodaj

V skladu z garancijo se garant po lastni presoji zavezuje, da bo:

– odstranitev napake (popravilo),

– zamenjava izdelka z brezhibnim,

– povračilo ustreznega dela cene v obliki prilagoditve

– druge ugodnosti v skladu z individualno odločitvijo poroka.

5. Obveznosti ob prejemu in poročanju o količinskih napakah in neskladnosti z naročilom

1) Za uveljavljanje garancijskih pravic je kupec dolžan takoj ob prejemu preveriti blago glede:

a) škoda, povzročena med prevozom (če se odkrije kakršna koli škoda, je treba v prisotnosti prevoznika sestaviti in podpisati poročilo o škodi),

b) popolnost naročila,

c) skladnost blaga z naročilom (količina, dimenzije, grafika).

2) Prijavo zgoraj navedenih napak je treba podati najkasneje v 5 dneh od datuma prejema blaga.

3) Vse druge napake, ki jih krije garancija in se pojavijo v garancijskem roku, je treba sporočiti takoj po njihovem odkritju.

4) Ko je napaka ugotovljena, je kupec dolžan vzdržati nadaljnje uporabe izdelka, dokler ni postopek reklamacije zaključen, razen če pridobi predhodno pisno soglasje prodajalca za nadaljnjo uporabo izdelka, pod pogojem, da takšna uporaba ne poslabša obstoječe napake ali povzroči dodatne škode. Uporaba izdelka brez takega soglasja lahko povzroči zavrnitev reklamacije.

6. Postopek pritožbe

1. Pritožbe je treba oddati izključno prek obrazca, ki je na voljo na zavihku »Pritožbe« na spletni strani: [povezava]. V primeru začasne nedostopnosti obrazca (npr. tehnične težave s spletno stranjo) se pritožba lahko pošlje po elektronski pošti na naslov: [e-poštni naslov].

2. Vsak vnos mora vsebovati:

– Podatki o kupcu (ime in priimek podjetja, kontaktna oseba, telefonska številka),

– številka računa ali pogodbe,

– podroben opis napake in podatek o tem, kdaj je bila opažena,

– fotografska dokumentacija, ki jasno prikazuje težavo,

– priloga, ki potrjuje sklenitev pogodbe, tj. račun.

3. V primeru izdelkov, sestavljenih iz več komponent, mora stranka v opisu reklamacije navesti določen element ali modul, na katerega se napaka nanaša.

4. Pri vložitvi pritožbe glede več kot enega izdelka izpolnite ločen obrazec za pritožbo za vsak izdelek, ki ga prijavljate.

7. Čas obravnave pritožbe

1. Garant bo na pritožbo odgovoril v 14 delovnih dneh od datuma prejema popolne pritožbe.

2. Garant si pridržuje pravico, da obravnava reklamacije izključno na podlagi fotografske dokumentacije, brez potrebe po vračilu izdelka. Odločitev v tej zadevi je v pristojnosti garanta.

3. Če je potrebno pridobiti dodatne informacije ali poslati izdelek, ki je predmet reklamacije, v oceno, se ta rok lahko podaljša, o čemer bo stranka obveščena.

4. Odgovor na pritožbo bo poslan na elektronski naslov, naveden v pritožbi.

5. Med trajanjem reklamacijskega postopka stranka ni upravičena do nadomestnega izdelka.

8. Izključitve garancije

Garancija ne krije:

1. napake, ki so posledica nepravilne montaže, namestitve ali uporabe v nasprotju z namenom ali priporočili garanta.

2. mehanske poškodbe, ki jih povzroči stranka, npr. zaradi padca, udarca, preobremenitve, nepravilnega transporta ali embalaže,

3. škoda, ki nastane zaradi nepooblaščenih popravil, sprememb ali posegov v izdelek s strani tretjih oseb brez soglasja garanta,

4. škoda, ki nastane zaradi zunanjih sil, kot so požar, poplava, nevihta, močan veter, toča, poplave, visoke ali nizke temperature, prenapetosti, drugi naključni dogodki ali naravne nesreče.

5. napake, ki nastanejo zaradi nepravilnega ravnanja z električnimi ali elektronskimi komponentami, zlasti:

a. uporaba neoriginalnih polnilnikov, napajalnikov ali kablov,

b. nepravilno polnjenje, shranjevanje, vlaga, pregrevanje.

6. škoda, ki je nastala zaradi prevoza, ki ga je organiziral kupec, ali neustrezne embalaže vrnjenega blaga,

7. napake, ki so posledica naravne obrabe materialov ali delovanja,

8. barvne razlike med grafiko v datoteki in izpisom, ki so posledica tehnologije tiskanja in razlik v reprodukciji barv na zaslonu,

9. napake, ki nastanejo zaradi nepravilnega shranjevanja izpisov v nasprotju s predpisi in priporočili.

10. tiskarske napake, ki so posledica nepravilne priprave grafičnih datotek s strani naročnika, zlasti tiste, ki niso v skladu s tehničnimi smernicami, ki so na voljo z izdelkom.

11. izdelke, ki so skladni z naročilom in tehničnimi specifikacijami, tudi če Kupec:

a. oddal napačno naročilo (npr. izbral napačen izdelek, ni obvestil o predvideni uporabi ali je navedel napačne dimenzije),

b. blaga ni pregledal takoj ob prejemu v skladu s točko 5, kar je preprečilo kakršno koli morebitno izboljšavo ali ponovno proizvodnjo pred dogodkom.

12. reklamacije, vložene po izteku garancijske dobe ali rokov, določenih v 5. točki teh pogojev poslovanja.

13. nepopolne vloge, tj. brez zahtevanih dokumentov (npr. dokazila o nakupu, fotografske dokumentacije) ali brez posredovanja podatkov, potrebnih za preverjanje vloge.

14. Garancija ne velja za izdelke, kupljene od zunanjih subjektov na individualno zahtevo stranke, zlasti za naprave, kot so televizorji, kavni avtomati in druga elektronska oprema ter gospodinjski aparati.

15. prav tako ne zajema najemnih izdelkov, vključno z opremo, konstrukcijami in pohištvom, ki so strankam začasno na voljo, npr. za dogodke, predstave ali nastope.

Dodatne opombe: Obseg izključitev garancije je določen tudi v Prodajnih predpisih, ki so sestavni del pogodbe, sklenjene s stranko.

9. Dodatne informacije

1. Prosimo, upoštevajte, da postopek pakiranja vseh pošiljk nenehno spremlja video nadzor. Vsa poročila o pomanjkanju bodo pregledana na podlagi posnetega posnetka.

2. Adsystem ne odgovarja za izdelke, poslane na sedež podjetja, ki niso predmet reklamacije.

10. Pravila za prevoz v postopku reklamacije

1. Če je treba blago vrniti na registrirani sedež podjetja adsystem, stroške enosmerne dostave krije adsystem.

2. Reklamirano blago bo prevzeto izključno na naslovu registriranega sedeža stranke adsystem, ne glede na to, kje se izdelek trenutno nahaja (npr. na lokaciji končne stranke na Poljskem ali v tujini). Pred prevzemom je stranka dolžna blago dostaviti na svoj registrirani sedež. adsystem ne sprejema pošiljk od tretjih oseb, ki niso neposredne stranke adsystem.

3. adsystem organizira samo standardne pošiljke.

4. Če je pritožba sprejeta, bo izdelek poslan nazaj stranki na stroške adsystema s standardno pošiljko.

5. Če se stranka odloči, da bo blago vrnila sama, adsystem ne povrne nastalih stroškov prevoza in ne odgovarja za dejanja prevoznika, ki ga izbere stranka, ali tretjih oseb.

6. Če je reklamacija zavrnjena, je stranka odgovorna za stroške vračila blaga. Pošiljanje lahko stranka uredi sama ali pa to stori adsystem. V tem primeru bodo stroški pošiljanja dodani na račun ali poravnani na ločenem računu. Ti stroški so odvisni od teže in dimenzij pošiljke.

7. Če je pritožba zavrnjena, je stranka dolžna plačati stroške pošiljanja v 5 koledarskih dneh od datuma izdaje računa s strani adsystem. Blago bo odposlano po prejemu plačila ali po potrditvi opravljenega nakazila. Če plačilo ne bo izvedeno v določenem roku, bo pošiljka začasno ustavljena in zaračunani bodo stroški skladiščenja v višini 70 PLN neto na dan. Skladiščenje blaga je na stroške in tveganje stranke.

11. Omejitev odgovornosti

V odnosih B2B (prodaja drugim podjetnikom) porok izključuje odgovornost iz garancije v skladu s členom 558 § 1 Civilnega zakonika.

12. Skladnost blaga s pogodbo

1. Za stranke, ki so potrošniki in podjetniki s potrošniškimi pravicami (v smislu Zakona z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov), ne glede na zagotovljeno garancijo veljajo določbe o neskladnosti blaga s pogodbo.

2. Pravice potrošnika v zvezi s tem so neodvisne od te garancije in jih ni mogoče omejiti ali izključiti. Garancija predstavlja dodatno, prostovoljno ugodnost garanta.

13. Končne določbe

1. V zadevah, ki jih ti pogoji poslovanja ne urejajo, se uporabljajo določbe ustreznih pravnih aktov, ki veljajo v Republiki Poljski.

2. Za stranke zunaj ozemlja Republike Poljske se za vse prodajne pogodbe in z njimi povezane dokumente, sklenjene z družbo adsystem sp. z o. o., uporablja poljsko pravo. Stranki se strinjata, da se za to pogodbo uporablja poljsko pravo . Vendar pa izbira poljskega prava, navedena v prejšnjem stavku, potrošnika ne prikrajša za zaščito, ki jo zagotavljajo določbe tujega prava, od katerih ni mogoče odstopati z dogovorom in ki bi se uporabljale, če ne bi bilo izbire poljskega prava, navedene v prejšnjem stavku.